Wenn in der Sendungsverfolgung der Status „Zurück zum Ambsender“ angezeigt wird, bedeutet dies, dass Dein Paket an uns zurückgeschickt wird und nicht zugestellt werden konnte.

Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten und verarbeitet haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag.

Es tut uns leid, wenn dies unerwartet passiert ist. Wir empfehlen Dir, eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte beachte, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen, bearbeitet und die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Ein Paket kann aus verschiedenen Gründen an den Absender zurückgeschickt werden, zum Beispiel:

• Das Paket wurde während des Transports beschädigt.
• Die Lieferadresse war unvollständig oder fehlerhaft.
• Das Paket konnte nach mehreren Zustellversuchen nicht zugestellt werden.
• Das Paket wurde nicht rechtzeitig in einer DHL Packstation oder einem DHL Paketshop abgeholt.