Es tut uns leid zu hören, dass Du mit einem unserer Produkte nicht vollständig zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf zufriedene Kundinnen und Kunden sowie einen guten Service. Deshalb prüfen wir Dein Anliegen gerne gemeinsam mit Dir.

Auf alle Artikel, die Du bei Beate Uhse kaufst, erhältst Du mindestens 30 Tage Garantie.

Für einige Produkte gilt zusätzlich eine erweiterte Herstellergarantie. Die Dauer und Bedingungen findest Du, sofern zutreffend, in der Gebrauchsanweisung des Artikels. Eine mögliche Herstellergarantie schränkt Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte selbstverständlich nicht ein.

Wann ist eine Reklamation berechtigt?

Du hast Anspruch auf Garantie, wenn eine berechtigte Reklamation vorliegt. Das ist der Fall, wenn der Defekt nicht verursacht wurde durch:

• vorsätzliche Beschädigung oder Fahrlässigkeit, zum Beispiel Wasser-, Fall- oder Stoßschäden
• unsachgemäße Verwendung oder unzureichende Pflege
• normale Abnutzung
• das Nichtbefolgen oder nicht korrekte Befolgen der Gebrauchsanweisung

Hast Du einen Defekt festgestellt? Dann melde diesen bitte so schnell wie möglich nach der Entdeckung über das Formular in unserem Retourenportal. Wir helfen Dir gerne weiter und suchen nach einer passenden Lösung.